Bloggers y Marcas: El valor de la Opinión
Posted on | marzo 22, 2012 | Comentarios desactivados
En el ámbito del marketing, el blogger ha adquirido una gran relevancia como posible prescriptor o detractor de un determinado producto o servicio. En este sentido, son capaces de influenciar mucho a sus lectores en el proceso de decisión. De allí que muchas empresas desarrollen hoy en día estrategias específicas enfocadas a incrementar su presencia en estos medios. Las marcas han encontrado en los blogs un fantástico soporte publicitario, pero sobre todo han hallado en los blogueros a unos extraordinarios aliados a la hora de dar a conocer un nuevo producto o servicio a través de las entradas que estos publican, contenidos en los que el bloguero informa y opina abiertamente con la intención de compartir su experiencia con los internautas.
El estudio “Bloggers y Marcas. El valor de la opinión” desarrollado por la Agencia de Publicidad Interactiva y Contenido Digital Kanlli profundiza analizando e investigando sobre estos líderes de opinión que ayude a comprender a las marcas qué están haciendo bien o mal a la hora de acercarse a ellos. Un estudio cuyos datos nos muestran claramente una visión esclarecedora de la manera en la que los blogueros se relacionan con las marcas.
CARACTERÍSTICAS DE LOS BLOGS
El enfoque principal de este estudio es el de entender qué relación unen a los blogueros con las marcas. Por ello es interesante ver que de todos los bloggers encuestados, el 81% ha escrito en alguna ocasión sobre una marca. Más adelante estudiaremos en profundidad cómo se articula esta relación y las motivaciones de los bloggers a la hora de escribir sobre una marca, pero es interesante hacer primero un análisis de las principales características de los bloggers interrogados.
En gran parte los temas tratados en los blogs son reflejo de los intereses de los lectores y por lo tanto de la sociedad. Según los datos del estudio el 22% de los encuestados dijeron hablar sobre Gastronomía, el 21% sobre Viajes, el 17% sobre Moda y Belleza, el 10% sobre Tecnología al igual que sobre Televisión y Cine (10%), y el 8% sobre Motor. De esta manera los resultados reflejados en este estudio aportan una visión diversificada, representativa de varios temas dentro del panorama del blog en España.
COMUNICACIÓN ENTRE MARCAS Y BLOGS
En los últimos tiempos, los bloggers han aceptado con naturalidad el hecho de que las marcas se dirijan a ellos como intermediarios entre su producto o servicio y los potenciales consumidores. Sin embargo parece que muchas empresas o agencias, por su desconocimiento, no saben de qué manera empezar una relación con un blogger. Los bloggers reconocen que en algunos casos las empresas pecan por demasiado temerosos y en otros casos envían información prácticamente exigiendo los términos de la publicación de un artículo.
Uno de los aspectos más importantes de la relación entre marcas y bloggers se refiere a la toma de contacto. Se trata de un proceso delicado en el que hay que ser cuidadoso, pero tampoco es necesario temer en exceso una posible mala reacción. Se trata simplemente de actuar con la mayor naturalidad posible.
Son muchos y variados los incentivos que una empresa o marca puede ofrecer a los bloggers con el objetivo de aparecer mencionada en un artículo de su blog, desde los meramente informativos, como comunicaciones sobre un nuevo producto, acción o servicio, pasando por prueba de producto e incluso retribuciones dinerarias o invitaciones a eventos que, en ocasiones, resultan de gran atractivo para los blogueros invitados.
Es interesante observar que una cuarta parte de los bloggers han escrito alguna vez sobre una marca sin recibir ningún incentivo a cambio, lo que confirma el aspecto espontáneo y desinteresado de la publicación en estos soportes.
Los incentivos que los bloggers declaran haber recibido más a menudo son prueba de algún producto o servicio (53%), la invitación a un evento (43%), el pago en dinero o especie (40%) y en menor medida el envío de notas de prensa (28%). Llama la atención que un 5,2% dijo haber hablado de una marca por creer que su mera mención aportaba prestigio al blog, lo cual apunta a la importancia de la imagen de marca, marca a la que un bloguero pueda conceder un significativo valor en sí misma. Parece claro entonces que muchas empresas todavía ven en los bloggers un medio de comunicación más y se relacionan con ellos de la misma manera. Sin embargo los blogs, al ser reflejos de experiencias personales, requieren una relación también más personal que el envío de una nota de prensa. En las entrevistas con bloggers, varios de ellos han reconocido que son muchas las marcas que no toman el tiempo de analizar su blog antes de contactar lo que resulta en una relación muy fría.
LA FUERZA DE LAS OPINIONES
Para empezar cabe destacar que la mayoría de los bloggers (62%) alguna vez ha hablado negativamente de una marca. Este ratio pasa al 100% y 90% en el caso de los blogueros de Tecnología y Motor, respectivamente, lo que tiene lógica en el sentido que en estos sectores es mucho más frecuente decantarse por una marca frente a otra. Los teléfonos móviles, los operadores de telecomunicación y ADSL o los dispositivos electrónicos son solo algunos de los ejemplos de los productos o servicios de los que más comparativas existen en la red.
Por otra parte, llama la atención el alto porcentaje de bloggers dedicados a la Gastronomía que nunca ha hablado negativamente sobre una marca (55%), seguidos de cerca por los blogueros de Moda y Belleza (48%). Pero para que ninguna marca se asuste de estos datos, es importante entender que los blogueros son ante todo usuarios y consumidores, y por consecuencia las opiniones que aportan son reflejo de su experiencia como usuario.
¿Cuál es el o los motivos que te han llevado a escribir negativamente sobre una marca?
Si analizamos los motivos de hablar de manera negativa de una marca en función de los temas de los blogs, vemos que, como hemos mencionado antes, prevalece la comparativa con la competencia para los de Tecnología y Motor. Sin embargo, la mayoría de los bloggers menciona más bien el descontento como consumidor como principal razón de una opinión negativa.
A la hora de hablar de manera positiva de una marca, también se impone el criterio de usuario y consumidor ya que el 94% lo hace porque la marca realmente le gusta. Sin embargo, el 17% también reconoce haber sido influenciado por un incentivo recibido, así que es cada vez más importante que las empresas cuiden este aspecto. Más aun si tenemos en cuenta que probablemente muchos de los incentivos usados por las marcas y su manera de acercarse a los bloggers tienen un impacto en que le guste o no.
LOS PRODUCTOS A PRUEBA
Otra iniciativa que llevan a cabo las marcas y que también es muy valorada por los bloggers es ofrecer pruebas de producto. Con ello, las marcas se aseguran de que el bloguero lo conoce, lo prueba, y en consecuencia lo valora.
La gran mayoría de los bloggers, aunque no le haya gustado el producto probado, intenta dar una información completa de ello, bien escribiendo detalladamente qué no le ha gustado (el caso por ejemplo del 78% de los blogs de Tecnología, y el 51% del Total), bien compensando los aspectos negativos por otros positivos (el 50% de los blogs de Motor). En algunos casos los bloggers optan directamente por no hablar del producto, como es el caso del 63% de los bloggers de Gastronomía.
NO TODO ES CONTENIDO
Del total de bloggers encuestados, el 59% dijo contar con publicidad pagada en su blog, principalmente a través de Google Adsense pero también con otros soportes de display, publirreportajes o integraciones.
Sorprende que la mayor presencia de publirreportajes se registre en los blogs de Tecnología y Moda, cuando parecería un formato más adecuado para Viajes (sólo un 22% lo usan) o Motor (ningún blog de esta categoría lo menciona).
EL BLOGGER FUERA DE SU BLOG
Su blog no es la única vía de expresión y difusión con la que cuentan los bloggers. Los foros y las redes sociales son otros dos canales a través de los cuales un blogger opina sobre las marcas, no sólo desde los perfiles que su blog pueda tener en redes como Facebook o Twitter, sino también desde las suyas propias, las personales, que imprimen en las opiniones emitidas un mayor índice de credibilidad. Además, muchos bloggers no se limitan únicamente a escribir en su blog, sino que colaboran en otros como autores, ya sea fijos o esporádicos. Todos estos factores hacen que sus opiniones lleguen más lejos y se fomente la viralidad de los contenidos. Además, los blogs más pequeños beben de los grandes, por lo que la opinión emitida por un blogger puede verse multiplicada en otros muchos blogs que lo utilizaron como fuente.
Las empresas deben tener muy en cuenta este dato a la hora de contactar con los bloggers ya que hay que adaptarse a sus medios de contacto más naturales. Si el 89% de los bloggers está presente en Twitter, es lógico usar esta plataforma para entablar una relación con ellos. Sin embargo, en algunas ocasiones las empresas no toman el tiempo de entender los códigos de comunicación de este canal y lo usan como un simple email, lo que puede crear una mala primera toma de contacto.
Fuente: www.PuroMarketing.com
Tags: bloggers > blogs > marketing > marketing online > Social Media > social media marketing
Tips de Marketing Online para Pequeñas Empresas
Posted on | marzo 20, 2012 | Comentarios desactivados
Todos los días escuchas hablar de que internet ya no es el presente, sino el futuro… sabes del éxito de empresas que han aumentado su volumen de negocio gracias a las redes sociales. Creaste tu página web, porque “había que estar” pero piensas que eso no es para ti, tú tienes un pequeño negocio local y no esperas que tus clientes te vayan a buscar en Google antes de venir a verte… ¿quién te ha dicho que internet es sólo para las grandes empresas? echa un vistazo a todas las cosas que puedes hacer:
Aumenta tu presencia en internet. Tu objetivo es conseguir el mayor número de resultados en Google, utilizando todas las opciones a tu alcance:
Prepara tu web para la geolocalización, no olvides cuidar especialmente los siguientes datos:
Optimiza tus criterios de búsqueda añadiendo la ubicación, apóyate en la herramienta de Google para palabras clave, para conocer las tendencias de búsqueda, y diversifica tu estrategia, no te empeñes en trabajar únicamente el criterio principal, p.ej. si tienes un restaurante en Valencia, también te interesará posicionarte por “dónde comer en Valencia” Hay un gran nicho de mercado en las búsquedas relacionadas, que te aportará tráfico de calidad.
Genera contenido útil y de calidad, optimizado para buscadores. Actualiza tu web periódicamente con contenido fresco, y ten en cuenta que no solo de texto vive Google, en su última actualización ya concede mayor importancia a las imágenes, eso sí, éstas han de tener suficiente calidad y estar correctamente optimizadas, de lo contrario pasarán desapercibidas para los robots.
Estudia la evolución de tus visitas. Consulta analytics, clasifíca sus datos por horas, palabras clave y fuentes de tráfico. Identifica las tendencias y aprovecha esta información, muéstrate flexible frente a aumentos de tráfico y conversiones, averigua cuándo es el mejor momento para crear ofertas puntuales.
Prepara tu sitio para móviles y tablets. España es uno de los países con mayor penetración de smartphones, ¿estás preparado para ello, has comprobado cómo se ve tu web en el móvil? Si la carga de tu web es lenta, no dispones de versión para dispositivos móviles, estarás perdiendo un importante nicho de mercado.
Google maps, presencia obligada. Un 59% de los consumidores usan Google al cabo del mes para encontrar un negocio local. Google, consciente de su importancia, incluye resultados de fichas geolocalizadas de empresas nada menos que en su primera página, ¿vas a dejar pasar la oportunidad de estar ahí? No lo pienses más, crea y optimiza tu ficha de Google Places.
Youtube, el segundo mayor buscador a nivel mundial. En tu estrategia de generación de contenidos no debe faltar la creación de vídeos. Da de alta tu canal de Youtube, personalízalo y sube tus vídeos. Estos han de ser de una temática interesante y atractiva para los usuarios; siguiendo con el ejemplo anterior, podrías grabar una receta de la popular paella valenciana o hacer un pequeño recorrido turístico por las playas de Valencia, donde no podrá faltar una degustación de productos típicos en un restaurante de la zona, en este caso el tuyo.
Códigos QR. Esos gráficos compuestos por cuadraditos en blanco y negro que últimamente ves en la puerta de establecimientos y anuncios gráficos (prensa, marquesinas de autobuses o carteles) son una verdadera fuente de posibilidades, utilízalos para promociones, cupones de descuento, invita a participar en tus acciones de redes sociales, muestra tu catálogo de productos… las posibilidades son infinitas. Puedes crearlos en pocos minutos, sin ningún coste de producción y tienen un gran potencial de cara a incitar a los usuarios a la acción.
Apóyate con las redes sociales. Se dice popularmente que si no estás en Google no existes, pero si no estás en redes sociales, aunque existas, tu público no lo sabrá nunca. Son las reinas indiscutibles de la red, el punto de encuentro ideal donde reunirte con tus potenciales clientes:
Facebook te facilita el engagement, el lugar idóneo donde mostrar tu lado más personal, tus gustos aficiones y saber hacer. Habla aquí de tú a tú con tus clientes, fomenta su interacción, haz que te recomienden, cuídales y sabrán responderte.
Twitter es el canal de la inmediatez por antonomasia, una poderosa arma para la virilidad. Monitoriza las tendencias que se están dando a tu alrededor y lanza tu mensaje. Aquí la respuesta no se hace esperar, si sabes afinar tu puntería, darás en el clavo.
Google+ cuenta con la gran ventaja de tener enchufe en Google, quien recoge en sus resultados de búsqueda aquellos elementos donde tus contactos han pulsado el característico botón +1. Pon en marcha una campaña para cosechar +1 en la red, desde tu web en general, pasando por cada artículo, hasta tus vídeos, imágenes…
Pinterest, la recién llegada al social media, ha entrado por la puerta grande, convirtiéndose en la red social que proporciona mayor tráfico referencial. A la gente le gusta compartir, y si es de una forma útil, mejor. Incluye el widget de Pinterest en tu web, convoca un concurso de ideas para nuevos productos, sube a tu perfil “el pin del día” y anima a tus contactos a votarlo… el límite lo pones tú.
Como verás, en internet no hay grandes ni pequeños, supone un campo con igualdad de oportunidades para todos, traza tu camino y conseguirás tu objetivo ¿qué iniciativas has puesto en marcha en internet? ¿cómo han respondido tus usuarios?
Fuente: www.PuroMarketing.com (by Carmen Santo)
Las marcas utilizan cada vez más los contenidos digitales para llegar al público objetivo
Posted on | abril 12, 2011 | 1 Comment
Según un reciente estudio desarrollado por Custom Content Council (CCC) y ContentWise, la inversión en contenido publicado en canales digitales (Internet, móvil y vídeo) alcanzó su máximo pico de todos los tiempos, con 12,5 mil millones en 2010, frente a los 12,1 mil millones de 2009.
Por otra parte, el contenido personalizado entregado a través de los canales digitales representó un 31,2% de la producción total, aumentando 5,6 puntos porcentuales respecto al año 2009 (25,6%).
La producción, impresión y distribución en conjunto, constituyeron 24 mil millones de dólares de gasto total en 2010, en tanto que otros 3,6 billones se gastaron en otras formas de contenido. En general, la comercialización de contenidos representó el 29% del marketing, la publicidad y las comunicaciones.
Otras conclusiones del estudio, según los comerciantes encuestados señalan que estos utilizan cada vez más formas de contenido digital para llegar al público objetivo, y citan las siguientes como las más importantes:
- Sitios web (79%)
- Boletines de correo electrónico (61%)
- Vídeo con marca (44% frente al 37% del 2009)
En general, el uso de la tecnología digital aumenta año tras año en todos los formatos. Los que disminuyeron fueron los boletines por correo electrónico, los podcasts y los RSS, probablemente debido a la adopción de las marcas de las iniciativas de los medios de comunicación social, que puede replicar algunos beneficios de esas formas.
Para la mayoría de las marcas, los sitios web son la plataforma actualizada con mayor frecuencia. En 2010 rozó las 142 veces de promedio, esto es casi tres veces a la semana con artículos, post de blogs u otros contenidos.
Entre los usuarios de móviles, los vendedores emitieron un promedio de 102,2 mensajes de contenidos para ese dispositivo, en tanto que los mensajes de correo electrónico se distribuyeron con menor frecuencia. En promedio, 4,2 boletines fueron publicados por los vendedores en 2010, poco menos que uno a la semana.
De cara al futuro, el vídeo, la web y los dispositivos móviles son fuertes.
- 57% de los vendedores planea producir más contenido en vídeo que el año pasado
- 45% planea actualizar los sitios web con más frecuencia
- 43% piensa producir más contenido móvil
- 32% planea realizar más eventos virtuales
Impresos continuan siendo el canal superior para la mayoría de los programas de los medios de comunicación personalizada. El número de publicaciones impresas único por empresa fue de 1,7 en 2010 (el mismo que en 2009), pero la frecuencia por título se redujo a seis veces al año, en tanto que el número de páginas se elevó a un máximo histórico de 29,4. La tirada media por ejemplar también se incrementó a 52.000 por número.
Por otro lado, por octavo año consecutivo los títulos destinados a audiencias externas superaron a las de objetivo interno en una proporción 4 1. El 79% de las publicaciones impresas dirigidas al público externo y el 21% al interno.
Otras conclusiones claves sobre contenidos impresos fueron:
- Los anuncios de pago se extendieron por tercer año consecutivo con el 30% de las publicaciones impresas
- La edad promedio por título aumentó de 8,2 a 9 años en 2010, lo que refleja la capacidad de resistencia de las publicaciones de impresión.
- Se publicaron unos 3.000 títulos menos que en 2009, alcanzando la cifra de 110.174.
FUENTE: PuroMarketing.Com (@PuroMarketing España)
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